НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ

КОМИТЕТУ ПО КУЛЬТУРЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

 

Анкетирование                           Нормативная база

 

6 февраля 2015 года в комитете по культуре Ленинградской области состоялось первое заседание общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области. В ходе заседания был определён перечень учреждений, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества оказания услуг в 2015 году. К ним относятся:

1. Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры "Театр драмы и кукол "Святая Крепость"
2. Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры Драматический театр "Комедианты"
3. Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области Драматический театр "На Литейном"
4. Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры "Драматический театр на Васильевском"
5. Государственное казенное учреждение культуры "Ленинградская областная универсальная научная библиотека"
6. Государственное казенное учреждение культуры "Ленинградская областная детская библиотека"
7. Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области "Музейное агентство"
8. Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области "Государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник "Парк Монрепо".

Протокол итогового заседания Общественного совета от 06.02.2015 года


15 октября 2015 года в комитете по культуре Ленинградской области под председательством заместителя председателя комитета  Мельниковой Ольги Львовны состоялось  рабочее заседание с руководителями подведомственных учреждений, в отношении которых в 2015 году проводится  независимая оценка качества оказания услуг,  и представителем определённой на заседании Общественного совета организации-оператора ЛО ГБУК «Учебно-методический центр культуры искусства».

На рабочем заседании были подведены предварительные итоги 2-х этапов независимой оценки (анкетирование посредством сети «Интернет» и телефонный опрос).

Намечены цели, определены способы, назначены сроки проведения 3-го этапа независимой оценки качества услуг, оказываемых государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области, – непосредственного анкетирования получателей услуг.

Протокол итогового заседания Общественного совета от 16.11.2015 года


15 июня 2016 года состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области.

В 2016 году независимую оценку пройдут:

1. ГБУК ЛО «Выставочный центр «Эрмитаж-Выборг»,

2. ГБУК ЛО «Музейно-мемориальный комплекс «Дорога жизни»,

3. ГБУК ЛО «Историко-архитектурный музей - заповедник «Выборгский замок» и историко-этнографический музей - заповедник «Ялкала»,

4. ГБУК ЛО «Староладожский историко-архитектурный и археологический музей - заповедник».

Организацией - оператором в проведении независимой оценки в части социологического исследования потребителей социально-культурной услуги, подготовке документов для членов Общественного совета утверждено ЛО ГБУК «Дом народного творчества».

Протокол итогового заседания Общественного совета от 15.06.2016 года


29 ноября 2016 года состоялось заседание Общественного совета, посвященное подведению итогов независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области.

Организацией - оператором проведения независимой оценки ЛО ГБУК «Дом народного творчества» проведены соответствующие исследования среди потребителей социально-культурной услуги, подготовлены и представлены документы для членов Общественного совета по учреждениям:

1. ГБУК ЛО «Выставочный центр «Эрмитаж-Выборг»,

2. ГБУК ЛО «Музейно-мемориальный комплекс «Дорога жизни»,

3. ГБУК ЛО «Историко-архитектурный музей - заповедник «Выборгский замок» и историко-этнографический музей - заповедник «Ялкала» (с 12.09.2016 переименовано в ГБУК ЛО «Выборгский объединенный музей-заповедник»),

4. ГБУК ЛО «Староладожский историко-архитектурный и археологический музей - заповедник».

Максимальные результаты по итогам проведения независимой оценки качества в 2016 году показало  ГБУК ЛО «Выставочный центр «Эрмитаж-Выборг», набравшее 74,95 балла из 84 возможных.

Протокол итогового заседания Общественного совета от 29.12.2016 года


Протокол итогового заседания Общественного совета от 06.02.2017 года


Протокол итогового заседания Общественного совета от 21.04.2017 года


Протокол итогового заседания Общественного совета от 10.07.2017 года


Исследовательский центр «Единое мнение»


Аналитический отчет ГК13


Аналитический отчет ГК21


Аналитический отчет ГК23


Протокол итогового заседания Общественного совета от 30.08.2017 года

 



Документы по теме:
::  Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 256-ФЗ (177Кб)
::  Постановление Правительства РФ от 30 марта 2014 г. N 286 (37Кб)
::  Распоряжение Правительства РФ от 30 марта 2013 г. N 487-р (51Кб)
::  Приказ Министерства культуры РФ от 6 августа 2013 г. N 1091 (29Кб)
::  Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 августа 2013 г. N 391а (145Кб)
::  Приказ Комитета по культуре Ленинградской области от 25 ноября 2014 г. №01-03/14-109 (215Кб)
::  Приказ Комитета по культуре Ленинградской области от 24 августа 2016 г. №01-03/16-112 (51Кб)
::  Ведомственный план мероприятий комитета по культуре Ленинградской области по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры на 2016-2018 годы (56Кб)

© 2001-2017 гг. Комитет по культуре Ленинградской области
Для детей старше шести лет
Сетевое издание «Официальный интернет-портал
Администрации Ленинградской области»
Разработано: ЗАО "Кторстудио"
При любом использовании материалов сайта, ссылка на www.lenobl.ru обязательна.